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¿Quién quiere recibir un paquete tres días después de la fecha prevista de llegada?

Definitivamente no sus clientes.

Pagan por el tipo de envío de paquetes que requieren, ya sea entrega estándar, la mejor entrega barata al día siguiente o incluso entrega el mismo día; esperan que llegue a tiempo, sanos y salvos.

De hecho, más personas que nunca compran en línea y prefieren recibir sus productos por correo que entrar en una tienda y pagarlos en una caja. La necesidad de una entrega de paquetes de buena reputación solo está creciendo y es poco probable que se resuelva pronto.

Por lo tanto, para asegurarte de que tus clientes permanezcan satisfechos con el servicio de entrega que brinda su empresa, así como para ahorrar dinero y un tiempo invaluable, ten en cuenta estos consejos para mejorar tus procesos de envío:

Agiliza tu proceso con documentación

Para obtener el mejor rendimiento de entrega, recomendamos simplificar tus procesos de envío internos. Si bien no es raro ver empresas que utilizan innumerables sistemas y aplicaciones avanzados para completar un proceso interno, solo confunde el asunto y convierte una tarea rápida y simple en una que es larga y tediosa.

Sugerimos crear una lista informada de qué aspectos del proceso de envío actual funcionan bien, qué aspectos alargan el proceso de envío y los siguientes pasos necesarios para superar los problemas que ha identificado para diseñar una solución de envío exitosa.

Mejora la comunicación con tu almacén

La comunicación rápida con su almacén es esencial para mantener una entrega rápida. De hecho, solo debería tomar unos minutos, si no segundos, que un pedido sea procesado en tu almacén o por su proveedor.

Esto no solo ayudará a administrar las existencias y te indicará que importe más si es necesario, sino que también garantiza que la afluencia de pedidos no surja de la nada y que el almacén pueda organizar la disponibilidad de miembros adicionales del personal para garantizar todos tus paquetes  se envían en él. Durante este tiempo ocupado, puedes hablar con el gerente de tu almacén por teléfono, en lugar de hacerlo por correo electrónico.

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Utiliza la tecnología adecuada para localizar tus artículos más rápido

Para mejorar los procesos de envío de tu negocio, debe poder identificar la ubicación exacta de cada artículo en tu almacén. Si no es así, ¡puedes recordarle que intentaba encontrar una aguja en un pajar! La mejor manera de ubicar tus artículos y maximizar la eficiencia e identificar la cantidad de existencias que tiene es utilizar dispositivos de escaneo.

Tanto los lectores de códigos de barras como los inalámbricos ahorran mucho tiempo y reducen el riesgo de error humano, lo que también ahorra dinero. Además, con el uso de estos dispositivos, las empresas pueden ahorrar horas de trabajo cada año para realizar un seguimiento de los artículos que se envían desde el almacén y se devuelven.

Elegir un servicio de mensajería

Para mejorar aún más tu proceso de envíos internacionales, te sugerimos que crees una lista de servicios de mensajería relevantes. Sin embargo, esta “lista” depende completamente de dónde y qué tan rápido planea entregar tus productos. Para aquellos que buscan una entrega rápida, un servicio de mensajería que no puede garantizar una entrega rápida puede no ser la mejor opción.

Para crear una lista útil de servicios de mensajería, haz una hoja de cálculo de todos los servicios relevantes que están disponibles para tu negocio, incluido el precio que costará enviar tu paquete según el destino y el peso. De esta manera, puedes consultar tu lista y utilizar el servicio más eficiente y adecuado a tus necesidades.