Los programas de fidelización son una buena forma de demostrar a los clientes que una empresa se preocupa por su comodidad.
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Programas de recompensas
Un estudio señala que uno de cada cuatro (25%) consumidores se siente frustrados cuando una empresa no le reconoce como cliente anterior o actual.
El estudio también muestra que los propietarios de empresas deben alinear su programa de fidelización con los deseos de los consumidores. El estudio reveló que el 73% de los consumidores dice que los planes de fidelización deben ser una forma de que las marcas muestren su fidelidad a ellos, pero el 66% de los ejecutivos de marketing dice que los programas deben ser una forma de que los consumidores muestren su fidelidad a su empresa.
Es importante señalar que los programas de fidelización están aumentando su uso y participación. Según una encuesta de CDMX realizada para El universal, hay 2.600 millones de afiliaciones a un plan de fidelización en México. Eso supone aproximadamente 11 por cada adulto del país. Y los programas se están utilizando. Las afiliaciones a programas de fidelización aumentaron un 26,7% entre 2018 y 2019.
Los programas de fidelización también son una buena forma de conseguir que los consumidores ofrezcan más compras a una empresa, un claro ejemplo de que esta estrategia funciona es el programa de recompensas santander.
¿Qué es recompensas Santander?
¿Qué es recompensas Santander? es un beneficio que ofrece a los clientes leales del Banco Santander algunos puntos para recompensar su lealtad. Con los puntos puedes comprar todo lo necesario para tu viaje, pagar los servicios de tu hogar, asimismo puedes cambiar los puntos por productos del catálogo de Recompensas. Con el uso de tus tarjetas de crédito puedes aumentar el número de puntos hasta acumularlos.
¿Cómo checar puntos acumulados?
Para que puedas saber que cantidad de puntos acumulados tienes puedes hacerlo de dos maneras:
- Ingresa a la app Súper Wallet de Santander. Estando ahí puedes revisar el número de puntos totales.
- Inicia sesión en recompensas.santander.com.mx e inicia sesión con tu código de cliente y contraseña.
En definitiva, la mayoría de todos los planes de fidelización son una buena forma de demostrar a los cliente que se esta interesados en su bienestar.
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