Programas de fidelización para tu negocio

Quieres conocer más sobre la importancia de los programas de fidelización para tu negocio seguro que este texto te ayudará.

Programa de fidelización para tu negocio

Casi todas las empresas dependen de la repetición del negocio. No basta con conseguir que los clientes compren en un negocio o sitio web por primera vez.

Es más caro solicitar nuevos clientes que conseguir que los antiguos vuelvan. Eso, si el negocio proporcionó una buena experiencia y servicio al cliente.

Una de las formas en que los empresarios pueden mejorar la repetición del negocio es utilizar programas de fidelización.

En los últimos meses se han realizado varios estudios que demuestran el valor de los programas de fidelización para los consumidores y las empresas.

Según un estudio reciente, tres de cada cuatro (75%) empresas mexicanas con programas de fidelización generan un retorno de la inversión. Esto muestra claramente un beneficio para la mayoría de las empresas que gastan el dinero en programas de fidelización.

El estudio también expresa este valor en las ventas. Según, el 69% de las empresas mexicanas con programas de recompensas hacen un seguimiento del valor de vida de cada cliente, con un valor medio de 1.803 pesos.

Pero hay formas de mejorar la implementación de los programas.

Los especialistas de recompensas santander un departamento que pertenece al programa de recompensas del Banco Santander señalaron que el 64% de las empresas mexicanas con programas de recompensas afirman que es necesario mejorar la recopilación de datos, el 56% citó la necesidad de mejorar la inscripción de los clientes y el 53% deseaba una mayor personalización.

La fidelidad de los clientes también puede mejorarse mediante la mejora de las prestaciones en el banco y en las tiendas.

Sin duda, esta pequeña investigación muestra el valor que tienen todos los programas de fidelización en los negocios esperemos que te sirva.