Software de envío, ventajas para tus clientes

Da igual que tu empresa sea pequeña o grande, un software de envío como puede ofrecerte grandes ventajas.

Ventajas para ti, por supuesto, para controlar cada envío o, por ejemplo, para acelerar las devoluciones. Pero sobre todo, beneficios para tus clientes.

Con un software de envío, de hecho, puedes hacer frente a las solicitudes de los compradores y establecer relaciones sólidas con ellos que perduren en el tiempo.

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Más opciones de entrega disponibles

Hoy en día, cada vez más clientes de e–commerce reciben sus pedidos en el lugar de trabajo, los recogen en puntos de recogida o taquillas o hacen pedidos online y luego los pasan a buscar en la tienda física.

En resumen, administrar ahora un comercio electrónico exitoso significa ofrecer una amplia gama de opciones de entrega a tus clientes, que de otra forma podrían abandonar su carrito e irse a otra parte.

Además, si eres capaz de mostrar todas las características de cada opción, como el precio o la dirección en el caso de un punto de recogida, seguro que el comprador te lo agradecerá.

La elección de los mejores transportistas

No todos los transportistas ofrecen el mismo servicio, como ya sabemos. Unos se especializan en entregas muy rápidas, otros en envíos internacionales. Y otros garantizan un servicio eficiente y rápido en cualquier condición.

La elección del mejor transportista para cada pedido realizado por tus clientes depende de ti. Y tiene un impacto directo en la satisfacción de tus clientes y en tu reputación.

Incluso si vendes productos de alta calidad, perfectamente empaquetados y a un precio competitivo, si el empleado que toca el timbre no realiza su tarea a la perfección, la impresión que tendrá el cliente será negativa.

Y, a pesar de todos tus esfuerzos, tu e–commerce pagará el precio.

Por otro lado, si un software de envío puede comparar las tarifas y los servicios de los transportistas en un solo panel, tu elección se vuelve simple y el cliente obtendrá un servicio excelente.

Devoluciones más fáciles = clientes más felices  

Las devoluciones no son un revés para tu negocio. A veces pasa que un producto no responde perfectamente a las expectativas del cliente, pero solo en algunos casos esta insatisfacción depende de ti.

Sin embargo, es esencial que la logística de la devolución sea lo más simple posible y esto solo se puede lograr con un software de envío.

Tus clientes deben entender de inmediato tus reglas de devolución, las instrucciones para una devolución sin preocupaciones y deben poder imprimir la etiqueta de devolución con un solo clic.

Una devolución más fácil significa clientes más felices, satisfechos con el servicio ofrecido, independientemente del artículo que quieran devolver y dispuestos a volver a comprar en tu sitio.

Envíos más rápidos: ¡el cliente te lo agradecerá!

Todo el tiempo que ahorres lo puedes dedicar a hacer envíos cada vez más rápidos.

Los clientes, acostumbrados a las entregas muy rápidas realizadas por los grandes gigantes del e–commerce, esperan mucho de ti.

El envío lo más rápido posible es una excelente forma de hacerlos felices, de convencerlos de que dejen reseñas positivas y de que te vuelvan a comprar.

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Como has visto, el software de envío en Woocommerce u otras plataformas no solo te ayuda a optimizar las ventas, los envíos y las entregas.

En realidad, también es una gran ayuda para tus clientes, que podrán comprar con unos pocos clics, gracias a las grandes ventajas que hemos analizado.