Guía de envío; comercio electrónico

Los negocios en línea o el comercio electrónico están en camino de eliminar gradualmente el comercio minorista tradicional. En el cuarto trimestre de 2019, el comercio electrónico en los EE. UU. valía la asombrosa cantidad de $ 187.25 mil millones. Eso es un aumento de más del 16% de $ 160,89 mil millones en 2018.

Mejores prácticas de envío de comercio electrónico

El envío es uno de los aspectos más importantes de cualquier tienda de comercio electrónico. La forma en que manejas el envío puede hacer o deshacer tu negocio en línea. De hecho, los gigantes de la industria atribuyen su éxito a la adopción de todas las mejores prácticas de envío de comercio electrónico.

El envío rápido y organizado es la única forma en que obtienes los productos adecuados para los clientes dentro del tiempo estipulado. El envío retrasado equivale a clientes enojados y los clientes enojados son malos para el negocio

Entonces, ¿cómo agilizar los envíos para tu negocio en línea? Bueno, sigue leyendo y descúbrelo.

En esta publicación, destacaremos algunas de las mejores prácticas de envío de comercio electrónico que deberías adoptar.

Tu equipo lo es todo

Tu proceso de envío es tan bueno como el equipo responsable del envío. Como tal, el primer paso para hacer las cosas bien es identificar a las personas adecuadas para el trabajo. Eso significa contratar talento experimentado para ayudarlo a tomar las decisiones comerciales correctas y optimizar las operaciones comerciales.

Escribe tus objetivos de envío

Tener objetivos para tu estrategia de envío le da un sentido de propósito y dirección. Escribe una lista clara de los objetivos que deseas lograr con tu estrategia de envío. Asegúrate de involucrar a todos en el equipo y a las partes interesadas necesarias antes de redactar estos objetivos.

Si no sabes qué objetivos debe tener tu estrategia de envío, aquí hay algunos que debe considerar:

• Mejora general de la eficiencia de las operaciones.
• Una disminución en los gastos de envío.
• Expansión del mercado y aumento de la audiencia objetivo.
• Aumento de las conversiones y del valor medio de los pedidos.

Los objetivos deben alinearse con la visión de tu negocio en línea. También debes establecer metas realistas y hacer un seguimiento de todas las metas que establezcas.

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Envío del producto

Introducir envío gratuito

No es un debate, el envío para cualquier empresa es caro y la introducción del envío gratuito aumenta la carga financiera. Sin embargo, una vez que analices los números, aprenderás que el envío gratuito en realidad te permite ganar más dinero.

Nueve de cada diez clientes afirman que el envío gratuito es un factor importante a la hora de realizar sus compras online. Con el envío gratuito, puedes capitalizar una gran parte de tu base de clientes en línea y ganar dinero. El número de ventas del envío gratuito compensará los costos de envío por un margen considerable.

Los costos de envío deben ser obvios al momento de pagar

Si no tienes envíos gratuitos, al menos has obvios los costos de envío al finalizar la compra. Es muy frustrante cuando tienes que buscar en varias páginas para obtener los costos de envío. Es aún más frustrante cuando tienes que pagar más de lo que esperaba debido a los costos de envío ocultos.

Tienes una función donde los clientes ingresan sus códigos postales y obtienen automáticamente el costo de envío. Esta pequeña función hará que las compras en línea sean mucho más fáciles y convenientes para los clientes.

Indica la fecha de entrega prevista

Al finalizar la compra, es una buena idea darle al cliente una fecha aproximada en la que llegará el envío. Obtienes esta fecha según la hora de compra y el método de envío que elija el cliente. Esto les permite a los clientes saber cuándo deben esperar el artículo.

La duración del envío es un factor crucial para la mayoría de los clientes que realizan sus compras en línea. Nadie quiere esperar una eternidad a que llegue su envío. Sin embargo, saber cuándo llegará es mejor que tener que adivinar la fecha de llegada.

Implementa las mejores prácticas de envío de comercio electrónico para una mejor entrega.

El envío es sin duda uno de los aspectos más complicados de administrar un negocio en línea. Sin embargo, con estas mejores prácticas de envío de comercio electrónico, debería ser muy sencillo para ti. Siempre que te tomes todo en serio, estarás listo.

Una vez que obtengas el envío correcto, asegúrate de obtener también otros aspectos de tu negocio en línea.