Busca el reembolso de tu tarjeta de crédito

Si estas a punto de solicitar tarjeta de crédito porque tu reembolso ha sido de negado no te rindas, te dejamos otra opción.

No te rindas tan fácilmente

Si un comerciante se niega a reembolsar tu dinero, tu emisor puede devolvértelo.

Si crees que el comerciante está equivocado y tu reclamo es válido, no aceptes un no por respuesta.

“Mucha gente simplemente se da por vencida”, dice Sherry.

“El emisor puede volver a ti y decirte:

‘El comerciante dijo X, no podemos devolverte el cargo’.

Pero ese no es un momento para darte por vencido, es el momento de levantar a tus duques e ir a otra ronda porque el comerciante puede estar diciendo algo que es falso.

Cualquier prueba que puedas aportar en ese momento será de ayuda.

Archivo bajo “reclamos y defensas”

Si el proceso de disputa estándar falla, tienes otra oportunidad: presentar una queja bajo “reclamos y defensas”, un proceso instituido por la Comisión Federal de Comercio.

A diferencia de los errores de facturación, los reclamos y las defensas se pueden presentar hasta un año después del momento de compra.

Sin embargo, deben cumplir estos cuatro criterios:

• El monto en disputa es más de $ 50;
• No debes haber pagado el cargo en disputa;
• Debes hacer un esfuerzo de buena fe para obtener un reembolso del comerciante, y;
• El comerciante debe estar a menos de 100 millas de tu hogar y dentro de tu estado (este requisito no se aplica a las compras en línea).

Cuando te comuniques con el emisor de tu tarjeta de crédito después de la fecha límite de errores de facturación (ya sea 60 o 120 días), asegúrate de declarar que estás utilizando tus derechos de reclamos y defensas.

En la mayoría de los casos, no necesitarás seguir esta ruta.

“Si eres un buen cliente y no quieren perderte, los emisores harán todo lo posible para ayudarte”, dice Sherry. “Puede ser confuso para los consumidores, pero es bueno saberlo porque si no obtienes satisfacción, existe este mecanismo secundario para obtener una devolución de cargo”.

Mira las leyes estatales

Si no llegas a ningún lado con tu disputa, es posible que desees examinar las leyes que rigen tu estado.

“Ciertos estados tienen leyes diferentes y la mayoría son mejores que la ley federal”, dice Sherry. “Pueden darte más tiempo o, según el estado, quizás protecciones adicionales. Pero la verdad en los derechos de disputa de préstamos por errores de facturación es una protección muy fuerte para el consumidor “.

Ahora ya lo sabes siempre puedes encontrar más de una opción para lograr un rembolso de tu dinero.