Tanto si tienes una tienda online o manejas un e-commerce pequeño como si tienes un flujo de ventas diario importante, sabes que escoger servicio de mensajería es un tema importantísimo para el buen funcionamiento de una tienda online.
Y si estás a punto de lanzarte a ello y no lo habías pensado bien, sí, escoger tu servicio de mensajería es muy delicado.
Índice del artículo
Servicios necesarios para envíos en e-commerce
Para conseguir envíos eficientes en tu tienda online y mantener clientes satisfechos, tendrás que equiparte con una serie de servicios esenciales en mensajería para la tienda online.
- Empresa de mensajería: Calcula los costos de envío a partir de diferentes aspectos del paquete (peso, dimensiones, fragilidad…), y realiza los envíos y entregas con una red de vehículos y mensajeros.
- Software de envíos: La plataforma de envíos Magento procesa los pedidos, envía emails de confirmación, crea etiquetas y envía las notificaciones al cliente de forma automática. Solo necesitas integrarla en tu tienda online.
- Servicio de gestión externo: Una empresa, generalmente con nave o almacén, administra en nombre de la tienda los envíos, las devoluciones y la comunicación con el cliente. También puedes tener tu propio almacén y equipo.
- Puntos de recogida: Es útil tener una red de acuerdos con tiendas o puntos de recogida, sobre todo si tu e-commerce no tiene tiendas físicas propias.
Cómo decidir qué servicio de mensajería es mejor para tu tienda online
Tómate tu tiempo y elabora unas tablas comparativas en las que anotes todos tus gastos, tanto si pagas de tus beneficios como si paga el cliente, y cuál sería el presupuesto y margen de beneficio final con cada proveedor.
No olvides sumar el coste del producto y del empaquetado, los gastos de envío, el coste por cobro por tarjeta de crédito, y si hay aduanas. Al margen, añade el número de seguimiento como un servicio opcional, para ver si te varía mucho el coste, y si incluyen seguro en el precio o no, y cuánto te supondría contratarlo.
Puedes probar con varios servicios de mensajería a la vez, para comparar costes, su eficiencia y la satisfacción de los clientes. Además, si uno te falla, siempre dispondrás de un servicio alternativo.
Después puedes quedarte con el mejor para ti, o mantener siempre varios proveedores, sobre todo porque puede serte rentable usar unos u otros según la zona nacional o internacional, o según el peso del paquete.
Buscadores de empresas y servicios de mensajería
Una solución muy ventajosa para elegir tu empresa de mensajería son los buscadores y comparadores de servicios de transporte.
Utilízalos para localizar rápido envíos nacionales e internacionales baratos si aún no quieres comprometerte con una única mensajería.
Conclusión
Con el tiempo, evalúa si tu servicio de mensajería te ofrece facilidades y descuentos cuando aumentes tu volumen de envíos.
El proceso de prueba y error es imprescindible en cada e-commerce para encontrar tu fórmula perfecta para ahorrar dinero en envíos, pero quédate siempre con aquellos proveedores que crecen contigo.
Más historias
Conoce como invertir tu dinero de forma diversificada
Vehículos de inversión de activos
Filantropía e inversión hoy: Cómo tener un impacto positivo